«Коммерсантъ» рассказал о массовом отказе туристов от путевок из-за укрепления рубля

<!--
var data = "965288793766";
document.write('')
--><!--
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-->

Однако сейчас, в связи с укреплением курса рубля, туристы стали массово отказываться от туров с требованием пересчитать их стоимость по новому курсу. На соответствующие проценты подешевели ранее приобретенные туры. В нынешней ситуации пока до реальных перебронирований дело не доходит, поскольку штрафы и неустойки пугают российских туристов. Но при этом большинство небольших агентств идёт навстречу просителям, опасаясь растерять немногочисленных имеющихся клиентов и испортить репутацию на рынке, сообщает «Коммерсантъ».

Представитель TUI Russia подтвердил, что в компанию поступает достаточно много просьб о перебронировании путевок по более низкой цене. По словам госпожи Тюриной, неохотно идут навстречу клиентам только крупные компании с большим турпотоком. При этом, по данным госпожи Тюриной, штрафы при аннулировании бронирования предусматривают практически все договоры на продажу турпутевок, но их размер зависит от компании. Резкий рост стоимости турпутевок начался в конце прошлого года, в январе ситуация достигла пика: из-за ослабления рубля стоимость летних пакетных туров выросла на 50%, а к лету прогнозировалось их подорожание еще на 30%. Так по правилам крупного туроператора «Пегас Туристик», если клиент отказывается от тура за больше чем за месяц, при возврате удерживается 10% от стоимости, меньше месяца — от 25 до 100%. Перебронирование тоже платное: от ¼ до ½ разницы в стоимости в валютном эквиваленте.

Если вернуть путевки можно без штрафа, то бронь отменяется и клиент покупает новые билеты. Согласно российскому законодательству турист действительно должен компенсировать туроператору расходы, фактически им понесенные. По существующей практике суды признают за них платежи туроператора в пользу организации-исполнителя и начисленные ему штрафы, поясняет он.