CRM-системы для УК и ТСЖ: преимущества

Крупные управляющие компании Москвы, Санкт-Петербурга и других городов-миллионников всё активнее внедряют в свою деятельность CRM-системы, позволяющие оперативно взаимодействовать с собственниками жилых и нежилых и решать с ними все возникающие вопросы. CRM-системы представляют собой программные продукты, значительно ускоряющие и упрощающие любые процессы, а потому все вложенные в их покупку средства очень быстро окупаются. В любом бизнесе крайне важно выстраивать доверительные отношения с клиентом, всегда иметь с ним обратную связь, своевременно узнавать о его потребностях, пожеланиях и нареканиях. Еще 15-20 лет назад, когда специальных программных продуктов не существовало, с этим возникали определенные сложности, однако сегодня всё иначе: можно внедрить систему, которая позволит иметь круглосуточную обратную связь. Использование программ, цель которых - организация учета в управляющих компаниях, возможно с компьютеров, ноутбуков, а также со смартфонов и планшетов - устройств, которые есть под рукой у любого современного человека.

Владелец собственности в каком-либо жилом комплексе всегда может зайти в свой личный кабинет и узнать, сколько и за какие именно услуги ему начислила управляющая компания, при необходимости получить дополнительные разъяснения и произвести оплату. Управляющие компании с помощью CRM-систем могут производить опрос жителей по актуальным вопросам и незамедлительно узнавать их мнение. Это гораздо удобнее, чем звонить в дверь каждого жильца и просить его заполнить опросный лист: для этого потребуется немало сотрудников и времени. Такой формат является давно устаревшим.

Выбор подходящего CRM-решения для организации сферы ЖКХ превратился сегодня в совершенно несложную задачу: в любое время можно провести подробный мониторинг рынка, узнать какие производители и какие продукты на нём представлены и что из этого пользуется наибольшей популярностью.