Интервью с клиентом – как благодаря помощи Lunexia инвестор вернул деньги

Мошенничества с кредитными картами стали настоящей проблемой по всему миру. В такой ситуации может оказаться буквально каждый пользователь. И негативная тенденция только растет. Все больше клиентов обращается за помощью к Lunexia для того, чтобы оформить возвратный платеж по картам.

Предупреждение: компания уважает конфиденциальность клиентов, поэтому публикует детали кейсов и совместной работы только с их разрешения. Личная информация (контакты, организации, банки, прочее) не используются.

История клиента Lunexia – кейс по возврату средств

Клиент по имени Константин обратился для возврата средств Lunexia в мае 2024 года. Он пострадал из-за брокерской компании, которая обещала высокий доход без рисков. Позже он столкнулся с проблемой – брокер отказывал в выплате средств. Так он обратился за помощью Lunexia.

Расскажите свою историю. Как вы узнали про инвестиционный проект (брокера)? На каких условиях осуществлялось сотрудничество? На каком этапе стало понятно, что проект работает нечестно?

Знакомый посоветовал мне брокера, с которым, по его словам, работал несколько месяцев. Он был полностью доволен результатом. И предложил мне, так как знал, что я давно интересуюсь этой темой. Он много рассказал о проекте, говорил очень убедительно. Меня это заинтересовало. Так я узнал о компании. Потом приятель связал меня с менеджером, и дальше я общался уже с ним. Менеджер сказал, что он будет мне помогать.

То есть, к нему можно обращаться по поводу любых вопросов. Он поможет советом и так далее. В общем, общение было приветливым и доверительным. Менеджер много рассказывал и объяснял, помогал, рассказывал про внутренние процессы. Он с самого начала знал, что у меня нет опыта в трейдинге. Сразу же после первого созвона и общения с ним я прошел регистрацию на сайте. Это было легко: заполнил форму и зашел в личный кабинет.

Удивило, что не нужно подтверждать аккаунт на почте или через смс. Но я не особо придал этому значение, так как проект мне советовали. То есть, уже есть знакомый, который работает с брокером. И это как-то успокаивало. После регистрации я сразу пополнил баланс. На сайте контора писала, что принимает депозиты от 1000 долларов. Но менеджер меня успокоил, сказав, что можно инвестировать и от 500. Это благодаря тому, что меня уже знают через другого инвестора. Поэтому условия “эксклюзивные”. Очевидно, что было “завлекалочкой”. Но это я уже благодаря консультациям и помощи от Lunexia узнал. Хотя тогда такое предложение выглядело действительно интересно и привлекло.

В общем-то, брокер на это и рассчитывал. Я пополнил счет на 500 долларов, внес средства со своей банковской карты. Далее мы с менеджером занялись торговлей. Большинство сделок выходили в плюс. Иногда был небольшой минус, но он меня все время подбадривал и говорил, что так бывает. Потом он посоветовал вложить еще, чтобы зарабатывать больше. Я поверил, так как денег стало действительно больше. Из 500 они превратились в 700. Поэтому я положил еще 700 сверху. Торговля шла. Но результат все чаще был в минус. К сожалению, я не сразу понял, что это скам. Поэтому когда начал задавать менеджеру неудобные вопросы, он все чаще игнорировал. Потом вообще перестал выходить на связь.

Вывод средств не работал. На балансе было около 800 долларов. Часть из них – это прибыль и остатки по депозиту. Я оформил заявку. Но деньги так и не пришли. Потом я вспомнил про того знакомого, который советовал проект. С ним не получилось связаться. В общем, стало понятно, что деньги зависли. Неизвестно, что делать и как дальше быть. Я начал искать информацию по форумам и группам в социальных сетях. Благодаря этому узнал про разные схемы, чарджбек и так далее. В какой-то момент один из комментаторов посоветовал оформить возврат средств у Lunexia или хотя бы получить консультацию и помощь Lunexia.

Пробовали ли вы обратиться в банк и самостоятельно инициировать возврат средств?

Нет. Я об этом тогда даже не подумал, если честно. Я сразу же обратился в компанию Lunexia, оформил заявку на ее сайте. Через час я уже разговаривал с менеджером, который и рассказал мне о перспективах чарджбека и ввел в курс дела. Позже я уже пообщался с юристами.

Как дальше развивались события?

Был разговор со специалистами. Они спрашивали про детали работы с тем брокером и как я переводил деньги. Сколько было транзакций, в какие даты и какими суммами. К счастью, у меня было всего 2 платежа. Но ситуация осложнялась тем, что я добровольно переводил средства. То есть, сам подтверждал все транзакции через онлайн банкинг. Поэтому с банком могли быть сложности. Но надо сказать, что юристы, которые занимаются возвратом средств Lunexia, отнеслись очень профессионально. Они очень дотошно изучали все детали. Потом сообщили, что по каждой транзакции нужно подавать отдельную жалобу. Тогда будет больше шансов.

Я решил, что они просто денег хотят. Но потом прочитал, какие у Lunexia отзывы, и понял, что у компании все хорошо с репутацией. И ей точно можно доверять. После этого я уже был готов на все 200% работать с ними и заказал возврат средств Lunexia. Они взяли в работу всю информацию, начали оформлять заявки и жалобы, собирать доказательства мошеннических действий. Некоторое время я просто ждал новостей. Иногда на связь выходил кто-то из сотрудников, чтобы сообщить, как продвигается работа по моему запросу. Через какое-то время банк принял мою жалобу и начала работать по ней. Это было хорошим знаком. Уже на этом этапе я понял, что компания работает эффективно и отзывы о Lunexia точно не врут.

Как сейчас продвигается работа по вашему кейсу?

Банк уже все согласовал. Первый возврат средств от Lunexia я уже получил. Это депозит в размере 500 долларов. Теперь жду вторую сумму, 700 долларов. К счастью, все сложилось удачно. Но так везет не всем. Хотя я уверен, что юристы компании справятся в любой ситуации!