Увлекательный способ путешествия может преподнести неприятности. Многие туристы считают, что лучше всего изучать незнакомую страну, передвигаясь по ней на автомобиле и с их мнением можно согласиться. Аренда дает еще одну возможность, которая автолюбителям кажется привлекательной - протестировать во время отпуска новый для себя автомобиль.
Прокат автомобиля – услуга, востребованная во всем мире, в том числе и прокат авто в Москве. Арендуя автомашину за границей необходимо соблюдать несколько нехитрых правил, которые помогут избежать ненужной траты денег и нервов. Недавнее обращение российского туриста за помощью в «Службу Континентов» прекрасно иллюстрирует эту истину. Клиент компании позвонил в службу поддержки из Стокгольма со следующей проблемой: «Я арендовал авто VOLVO S80 в компании «Alex Car Rental» в Финляндии в Хельсинки. Вернул её два дня назад - поставил на стоянке в отеле и отдал ключи на ресепшене. Осмотра машины при мне не делали. Потом я переехал в Швецию. Сегодня мне звонят из этой фирмы и сообщают, что обнаружили вмятину на правом переднем крыле и на колесном диске, предъявляют счет на покрытие ущерба – 1733 евро. Моей вины нет, что делать?». Эксперты «Службы Континентов» связались с хозяином прокатной конторы, подключили к решению проблемы своих партнеров – местных адвокатов и провели консультации с финским Обществом защиты прав потребителей. Итог двухдневного общения с юристами был неутешителен для туриста – ему придется заплатить за ущерб. Любой суд встанет на сторону компании, поскольку факт возврата автомобиля в целости и сохранности не зафиксирован. Юридический спор повлек бы за собой дополнительные издержки, в том числе на проведение экспертизы, поэтому турист решил согласиться с требованиями фирмы, тем более что у него не осталось на руках ни одного документа о факте аренды – он их благополучно оставил в «бардачке» автомашины. Это только один из примеров неприятностей, которые могут возникнуть при аренде автомобиля за рубежом. Чтобы минимизировать вероятность появления проблем, следуйте нехитрым правилам и рекомендациям, которыми делятся эксперты «Службы Континентов». Как правильно арендовать автомашину за границей: 1. Внимательно изучите условия аренды и страхования, прежде чем подписывать документы и платить. Особое внимание обратите на страхование своей гражданской ответственности и франшизу, если она есть. Наличие франшизы – минус для клиента, страховая компания оплачивает расходы за вычетом этой суммы при наступлении страхового события. 2. Многие компании блокируют на кредитной карте клиента определенную сумму до окончания срока аренды в качестве гарантии. Уточните, когда и при каких условиях фирма может использовать эти деньги, а также условия и срок снятия блокировки. 3. Перед отъездом со стоянки прокатной конторы внимательно осмотрите арендуемый автомобиль в присутствии ее менеджера, запишите все недочеты по внешнему виду и комплектации (царапины, вмятины, сколы и трещины на стеклах и фарах, отсутствующие колесные колпаки, инструменты, коврики и т.п.) в специальной форме. Потребуйте у сотрудника поставить роспись или штамп фирмы на своем экземпляре формуляра. 4. Аналогичным образом зафиксируйте количество топлива в баке. Многие варианты аренды предусматривают возврат автомашины с не меньшим уровнем топлива или доплату за него по тарифам фирмы, которые зачастую выше стоимости топлива на заправках. 5. Не оставляйте документы по аренде в автомобиле, покидая его на остановках и стоянках. В противном случае, при угоне машины вместе с документами, могут возникнуть сложности с полицией и страховой компанией. 6. В случае ДТП и иных происшествий с машиной действуйте в соответствии с местными законами, вашими правилами аренды и страхования. Сообщите о происшествии в прокатную контору по телефону. В большинстве случаев вызов полиции на место происшествия обязателен. Во многих странах существует правило, по которому владельцы застрахованных машин при небольших авариях могут сами зафиксировать происшествие. На арендованные автомашины это правило часто не распространяется! По возможности сфотографируйте последствия ДТП на фотоаппарат или мобильный телефон. 7. Сдавая автомашину по окончании аренды, получите роспись сотрудника прокатной конторы или другого уполномоченного ею лица (например, менеджера отеля) на документах, подтверждающих сдачу автомашины в целости и сохранности. 8. Как минимум в течение месяца после окончания аренды сохраняйте все документы, квитанции и страховые полисы, которые вам выдавали, оформляя аренду машины. Эти правила применимы к аренде машин в любой стране мира. Желаем вам приятных путешествий! Источник: www.s-cont.ru
