Согласно действующему законодательству, туристы имеют право на полный возврат денежных средств за уже приобретенные туры исключительно в ситуациях, когда существует реальная угроза жизни и здоровью. Однако, как пояснил в интервью «Известиям» вице-президент Российского союза туристов (РСТ) и руководитель юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов, для этого необходимо официальное подтверждение со стороны органов власти о наличии опасности, а также публикация соответствующих рекомендаций.
Георгий Мохов уточнил, что в случае возникновения угрозы, предоставление туристических услуг откладывается до момента снятия форс-мажора. Стороны могут также достичь соглашения о замене маршрута, переносе дат поездки или изменении стоимости тура в соответствии с новыми обстоятельствами.
Эксперт добавил, что, несмотря на отмены туров в Дубай, туристы все еще могут рассмотреть поездки на Мальдивы или Бали. Однако в условиях текущей ситуации, перевозка может стать либо невозможной, либо существенно дороже.
«В большинстве случаев туроператоры идут навстречу своим клиентам. Если вылет запланирован на ближайшие дни, обычно возвращается полная стоимость, после чего операторы самостоятельно решают финансовые вопросы с отелями и перевозчиками», — отметил Мохов, подчеркивая важность гибкости в данной ситуации.
По словам эксперта, если запланированная поездка должна состояться через неделю или позже, не стоит спешить с отменой тура. Рекомендуется дождаться решения перевозчика, чтобы оценить дальнейшие шаги.
Отметим, что ранее самолетам, направлявшимся в Объединенные Арабские Эмираты, было предписано развернуться и вернуться обратно, что добавляет неопределенности в планы путешественников.
Источник:
