Оцените качество услуг ОАО «Архэнергосбыт»

Оцените качество услуг ОАО «Архэнергосбыт»

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Архангельской области – ОАО «Архэнергосбыт» - продолжает изучение мнения потребителей электроэнергии об уровне предлагаемого им клиентского сервиса и дополнительных услуг. 

 

Традиционные бумажные анкеты потребители электрической энергии – как граждане, так и должностные лица хозяйствующих субъектов – могут заполнить в каждом районном и межрайонном отделении Архангельской сбытовой компании. Для пользователей Интернета на корпоративном сайте ОАО «Архэнергосбыт» размещена электронная версия анкеты.

 

Ранее, когда анкетирование проводилось в форме разовых акций и длилось не дольше одного календарного месяца, на вопросы анкет успевали ответить порядка 3,5-4 тысяч потребителей электроэнергии. Люди оценивали по пятибальной шкале качество и организационный уровень обслуживания, удобство расположения пунктов приема платежей, способы оплаты; высказывали предложения по совершенствованию предлагаемых услуг и сервисов. Архэнергосбыт – клиентоориентированная компания. По просьбам граждан были разработаны и внедрены в повседневную практику такие услуги, как доставка электронных квитанций по электронной почте, передача показаний и прием заявок на замену приборов учета по каналам Интернета; спешно стартовал новый проект - «Личный кабинет физического лица».

 

Круглогодичное анкетирование – это возможность проследить в динамике, как меняются запросы потребителей, их предпочтения. Теперь каждый из более чем полумиллиона потребителей - физических лиц и тысячи хозяйствующих субъектов могут высказать свое мнение без ограничения по времени: в любое время года, в любой день, в любое время суток.

 

К настоящему моменту web-анкету заполнили более пяти тысяч посетителей сайта www.arsk.ru. Все замечания и предложения детально проанализированы. По ряду предложений приняты организационные решения.

 

 Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»

 




« Просмотров: 2 376 Комментариев:0
 

Категория: Новости / Общество

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Комментарии:
Оставить комментарий
Loading...
Полезные статьи
Информационная лента
Интересные статьи
Яндекс.Директ


Календарь
«    Декабрь 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 


Мы в соцсетях

 Яндекс.Метрика

 

Регистрационный номер: ЭЛ № ФС 77-74913 от 21.01.2019. Выдан Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Учредитель и гл.редактор: Боровов М.С.
Телефон редакции: (8182) 433-885. E-mail: arh-info@yandex.ru