Обращение о бродячих собаках принимают по номеру (8-8182) 24-22-41, также о бездомных животных можно писать в WhatsApp. Ежедневно в службу поступает до 20 заявок. Животных могут забрать в приют, если они находятся на улице без хозяина, даже если они в ошейнике. Сотрудники службы сообщают, что весной и осенью животные могут сбиваться в стаи и становиться агрессивными. Сначала отловленных собак и кошек осматривает ветеринар. В течение 10 дней они находятся в вольерах на карантине. В это время им делают прививки. Фото кошек и собак, отловленных с улиц города, можно посмотреть на странице https://vk.com/bcx29 Хозяин может забрать своего питомца, но только спустя 10 карантинных дней. Если в течение полугода хозяин не объявился, животное стерилизуют. В прошлом году 155 бездомных собак и кошек обрели своих хозяев, сейчас в приюте 220 питомцев.