Российские граждане, ставшие жертвами спам-звонков, могут потребовать возмещение морального ущерба. Об этом в беседе с RT сообщила юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
Георгиева подчеркнула, что на сегодняшний день для получения практически любых услуг требуется раскрытие персональных данных, которые организации обязаны хранить и защищать от утечек. В случае, если информация была утечена и последовал массовый спам-обзвон, необходимо собрать доказательства вины компании и обратиться с требованием о возмещении ущерба, отметила она.
«Важно делать скриншоты звонков, фиксируя время, когда они происходили», — объяснила юрист нюансы сбора доказательств. — «Также стоит записывать разговоры, чтобы понять, что именно предлагается, и обязательно фиксировать номера, с которых поступали звонки».
После того как все данные собраны, первым шагом следует обратиться в Роскомнадзор, который должен будет проверить факт и обстоятельства утечки данных. По итогам этой проверки ведомство может привлечь организацию к административной ответственности. Кроме того, жертва имеет право параллельно подать претензию с требованием о выплате моральной компенсации. Если компания откажется, нужно будет идти в суд, заключила Георгиева.
Стоит отметить, что исследователи выяснили, что почти треть опрошенных российских компаний (31%) уже сталкивались с утечками клиентских данных. Еще 10% сотрудников знают о подобных случаях от коллег. Чаще всего персональная информация оказывается под угрозой сразу после первого контакта компании с клиентом. Например, если человек оставил заявку и отказался от покупки или услуги, его номер и другие данные могут попасть в систему компании. Лишь 3% опрошенных компаний удаляют контакты несостоявшихся клиентов немедленно.
