Сергей Голов, президент Союза турагентств, выразил мнение, что маркетплейсы не могут выполнять функции турагентов и предлагать туристические услуги. В интервью для НСН он отметил, что профессионалы в этой сфере должны оставаться на переднем плане.
По словам Голов, "невозможно просто так взять и объявить себя турагентом". Он подчеркнул, что когда маркетплейс предлагает скидку 7% на туры, это зачастую означает, что именно эта сумма является комиссией агента. Голов также отметил, что информация о наборе сотрудников для продажи туров в пунктах выдачи вызывает недоумение, так как такие работники, как правило, имеют низкую квалификацию. "Я поддерживаю здоровую конкуренцию", — добавил он.
Несмотря на это, Антон Лаврухин, коммерческий директор компании "Слетать.ру" и управляющий директор туроператора Let’s Fly, не видит в данной ситуации угрозы для рынка. В интервью НСН он отметил, что приветствует всех участников туристической отрасли и считает, что это не создаёт никаких проблем.
В свою очередь, генеральный директор компании "Арт-тур" Дмитрий Арутюнов также выразил уверенность, что профессиональные турагенты не должны беспокоиться о конкуренции со стороны маркетплейсов. "Квалифицированные агенты всегда найдут своих клиентов, и им не стоит опасаться новых игроков на рынке", — подчеркнул он.
