Согласно данным мобильного приложения «Госуслуги Дом», в июле текущего года граждане, проживающие в многоквартирных домах, стали чаще обращаться в управляющие организации с просьбами, касающимися качества уборки подъездов. В список основных причин обращений также вошли проблемы с кровлей и водостоками, неисправности лифтов, а также входных дверей. Вопросы содержания газонов и зеленых насаждений на территории, прилегающей к домам, также стали популярными.
Эксперты подчеркивают, что обращаться в управляющую организацию по вопросам содержания земельного участка следует только в том случае, если он входит в состав общего имущества многоквартирного дома. Если территория не относится к общему имуществу, ответственность за ее содержание обычно лежит на органах местного самоуправления или назначенных ими организациях.
Кроме того, через мобильное приложение «Госуслуги Дом» можно также подать обращения по поводу качества услуг ресурсоснабжающих организаций. В летний период наиболее актуальной темой становится водоснабжение. Однако стоит отметить, что причиной, например, снижения напора воды в многоквартирном доме, не всегда являются неисправности. Это может происходить из-за повышенного водопотребления в жаркую погоду или проведения плановых работ на инженерных сетях.
Если слабый напор сохраняется длительное время, пользователю достаточно открыть раздел «Заявки», выбрать категорию обращения, описать возникшую проблему и при необходимости прикрепить фотографии. После отправки обращения управляющая организация получит уведомление, а пользователь сможет отслеживать статус своей заявки и получать ответы прямо в приложении.
В случае, если проблема не решается или ответ не поступает в установленные сроки, пользователь имеет право обратиться в орган государственного жилищного надзора. В нашем регионе таким органом является Государственная жилищная инспекция Архангельской области. Заявление можно также отправить онлайн через приложение «Госуслуги Дом».
Авторизация в приложении происходит через подтвержденную учетную запись Госуслуг. Скачать приложение «Госуслуги Дом» можно здесь. Дополнительную информацию можно найти в официальном канале в «Максе».
Сервис «Госуслуги Дом» был разработан на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) при поддержке Минстроя РФ и Минцифры РФ. Его развитие, как и цифровизация сферы ЖКХ в целом, осуществляется в рамках задач нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
